Kakovost

Vsak izdelek, ki ga lansiramo na trg, pred tem prestane strogo kontrolo v našem lastnem laboratoriju. Služba za kontrolo kakovosti natančno spremlja vsako šaržo – od vhodnih surovin, priprave polizdelka, procesa polnjenja, vse do sprostitve končnega izdelka. Vzorec vsake serije hranimo v kontroliranih pogojih še določen čas po sprostitvi, kar nam omogoča hitro in učinkovito ukrepanje v primeru reklamacij. Takšen sistem nam zagotavlja popoln nadzor nad kakovostjo in hkrati krepi zaupanje naših partnerjev v zanesljivost izdelkov.

V podjetju KIMI smo ponosni, da so reklamacije izdelkov izjemno redke. A prav zato, ker kakovost jemljemo skrajno resno, vsako reklamacijo obravnavamo z največjo pozornostjo. Reklamacije ne razumemo kot napako, temveč kot dragoceno priložnost za izboljšanje – za nadgradnjo naših razvojnih, proizvodnih in implementacijskih procesov. V vsako situacijo se poglobimo analitično in sistematično, da razčlenimo težavo do temeljev, odkrijemo njen izvor in jo trajno razrešimo. Naš sistem vodenja reklamacij je večkrat pomagal tudi kupcem, da so odkrili in odpravili nepravilnosti v svojih procesih skladiščenja ali uporabe. Verjamemo, da s takšnim pristopom ne izboljšujemo le svojih izdelkov, temveč tudi delovne procese naših partnerjev. Vsak izziv je priložnost za rast – in mi jo z veseljem izkoristimo.